TikTok continúa sus esfuerzos para hacer de su aplicación un destino de compras al integrar más marcas para su iniciativa Shop, que permite a las empresas vender sus productos directamente en la aplicación con una experiencia de pago completa. TikTok comenzó a probar Shop en los EE. UU. en noviembre pasado, y ahora conocemos algunas otras marcas que forman parte de esta fase de prueba inicial.
Según un informe de Ad Age, empresas que incluyen marcas de ropa como PacSun, Revolve y Willow Boutique, así como la marca de belleza KimChi Chic, ahora forman parte de esta experiencia de compra. Los usuarios que deseen comprar los productos de estas marcas pueden tocar el ícono del carrito de compras en el perfil de la marca para ver sus catálogos y completar el proceso de pago sin salir de la aplicación de TikTok.
Créditos de imagen: Edad del anuncio
La compañía confirmó a TechCrunch que TikTok Shop en los EE. UU. está «todavía en la fase de prueba», como lo ha estado desde noviembre, pero no proporcionó ninguna información sobre el momento de un lanzamiento más amplio.
Aunque los usuarios han podido comprar productos a través de anuncios en TikTok desde hace algún tiempo, anteriormente fueron redirigidos a un navegador en la aplicación para completar su compra. Con TikTok Shop, el proceso de pago se realiza directamente en la aplicación, lo que hace que la experiencia sea más nativa y fluida. Así es también como funciona Instagram Shop.
Fuera de los Estados Unidos, TikTok Shop ha estado disponible en mercados selectos, incluidos Indonesia, Vietnam y Singapur, durante casi un año. Informes anteriores indicaron que TikTok había abandonado los planes para llevar Shop a los EE. UU. y otras partes de Europa después de que, según los informes, la empresa tuvo problemas para ganar terreno en el Reino Unido. Sin embargo, TikTok parece creer que existe un mercado para Shop en los EE. UU. dadas estas pruebas en curso.
Más allá de TikTok Shop, la empresa también ha invertido en otras funciones de compra. En marzo pasado, la aplicación se asoció con Instacart para permitir a los creadores de alimentos crear listas de compras vinculadas a videos de recetas. Más tarde, en junio, comenzó a probar una fuente de compras dedicada, que sirvió como centro para los productos vendidos en la tienda TikTok, también en mercados selectos. Además, ha experimentado compras en vivo en diferentes mercados como el Reino Unido y varios países del sudeste asiático.
Si bien TikTok continúa trabajando en las funciones de compra, sus aplicaciones competidoras están reduciendo algunos de sus esfuerzos de comercio electrónico. Instagram eliminó la pestaña de la tienda en enero y anunció este mes que abandonaría los esfuerzos de compra directa. Facebook también cerró su función de compras en vivo en agosto de 2022. Mientras tanto, Amazon ha estado experimentando con compras en vivo en varios mercados. Además, YouTube introdujo en mayo pasado nuevas funciones de compras en vivo, como permitir que dos creadores transmitan juntos.
Sin embargo, hay poca evidencia de que estos experimentos estén funcionando para impulsar cantidades significativas de comercio en línea en los mercados occidentales como lo han hecho en Asia. Los informes sugieren que en los Estados Unidos, el comercio social representa solo el 5% de las ventas en línea.
Esto podría deberse a las diferencias culturales en la forma en que se utilizan las aplicaciones entre los mercados. Pero también es difícil hacer un seguimiento de todas las conversiones de compra que resultan de influir en la compra de un producto en un espacio social. De hecho, es posible que algunas de estas transacciones de comercio electrónico no se realicen de inmediato utilizando los enlaces directos compartidos por una marca o creador. Pero el contenido del video o el anuncio de la marca se puede usar para impulsar una venta en una fecha posterior, después de que el consumidor haya visto más anuncios digitales o haya investigado el producto en sí mediante una búsqueda en Google o Amazon, o mediante una visita al sitio web del minorista.
Sin embargo, la frase «TikTok me hizo comprarlo» se ha vuelto popular por la capacidad de la aplicación de video para generar ventas impulsivas. El término ahora tiene 7.400 millones de visitas en TikTok, de hecho, y el hashtag tiene 42.600 millones. Las funciones de compra en la aplicación no solo podrían generar más de esas ventas, sino también hacerlas rastreables para marcas y negocios.
